Menschlichkeit trifft auf Künstliche Intelligenz bei DENTICATED
„Hey, du stellst doch niemanden für den wichtigsten Job in deinem Unternehmen ein, der dir im Vorstellungsgespräch erzählt, dass er regelmäßig halluziniert?“ – Unsere Meinung: Zumindest nicht ohne professionelle Begleitung.
Diesen Text hat keine KI verfasst.
Ich darf mich kurz vorstellen: Viviane Abbink, 38 Jahre alt, verheiratet und seit September 2023 mit meinem Team, der DENTICATED Crew, für euch in Sachen externe Abrechnung da.
Viele der letzten Jahre durfte ich in Unternehmen der dentalen Welt verbringen. Meinen beruflichen Ursprung habe ich jedoch im Prozessmanagement im Bereich Webhosting & Suchmaschinen. Bei Lycos… der Suchmaschine vor Google und neben Yahoo… Das war die Geschichte mit dem Labrador und der Lupe… Wer sich daran erinnert, hat die Zeit miterlebt, wo plötzlich jeder seine eigene Homepage bauen konnte. Was hat man das schon für revolutionär gehalten. Web Builder Tools oder Homepage-Baukästen… und trotzdem werden bis heute für High-End-Projekte weiter großartige Agenturen und Entwickler gebraucht. Die Zeit damals legte den Grundstein für meine grundsätzlich positive Haltung und Neugier gegenüber neuen Technologien, bis heute, auch und vor allem hier bei DENTICATED. Seit damals treiben mich Ideen an, wie man Arbeitsprozesse immer weiter durch smarte Tools verschlanken, Effizienz steigern und für Kunden noch gewinnbringender gestalten kann. Schon 2008 war das Thema künstliche Intelligenz etwas, von dem man wusste: Das kommt – nur eine Frage der Zeit… Das ist heute gut 15 Jahre her.
Hier sind wir.
Berufliche Weiterentwicklung, ein langer und intensiver Ausflug in die dentale Branche und die Erkenntnis in der externen Abrechnung „Das muss für Mitarbeiter, wie auch Kunden, schneller und effizienter gehen“ trieben mich dann an, im vergangenen Jahr DENTICATED zu gründen. Im September legten wir los. Ein kleines Team, Boutique-Konzept und den Fokus auf 100 % Qualität für unsere Kunden mit dem zusätzlichen Anspruch, für unsere Mitarbeiter der Arbeitgeber zu sein, den wir uns immer gewünscht hätten.
Long Story Short: Hier sind wir. Als Team zur Haltung unserer Qualitätsstandards „ausgewachsen“. Als Unternehmen prozessual und menschlich ziemlich perfekt aufgestellt (irgendwas geht ja immer noch 😉) und bereits seit dem letzten Jahr dabei, KI auch für unsere Kunden zu nutzen. Immer, wenn es um Bild oder Text geht. Auch wenn das bedeutet, dass wir zum konventionellen Weg Zeit sparen und eben diese, die wir früher noch für Mails und Schriftverkehr in Rechnung gestellt haben, nicht mehr in Abrechnung bringen können.
Also wirklich Dedicated to Dentists.
Eine Frage des eigenen Anspruchs… Wir halten uns damit klar an unsere Werte „Innovation“ und „Pragmatismus“.
Die Tools kommen hier, wann immer es geht, zum Einsatz. Was sie noch nicht beherrschen, ist unser Core Business: die Abrechnung. Wie naiv müsste man aber sein, würde man nicht jeden Tag mit einer Applikation rechnen, die auch in diesem Bereich dann wenigstens schon mal Grundlegendes beherrscht und stetig pfiffiger wird. Allerdings sind wir uns weiterhin sicher, in der Abrechnungswelt bleibt kein Raum für Annahmen. Wir schätzen die Vorteile, die eine KI in diesem Bereich sicherlich bringen wird, sind aber auch sicher, die nötige menschliche Expertise einzubringen bleibt unerlässlich. Um sicherzustellen, dass jeder Aspekt der Abrechnung akribisch geprüft und keine halluzinatorischen Einflüsse übersehen werden. Nur durch diese sorgfältige Balance erreicht man dann bestmögliche Ergebnisse und die Gewissheit, dass die Abrechnung in den besten Händen ist.
Wie naiv müsste man aber sein, würde man nicht jeden Tag mit einer Applikation rechnen, die auch in diesem Bereich dann wenigstens schon mal Grundlegendes beherrscht und stetig pfiffiger wird.
Wir selbst als DENTICATED Crew haben bereits erste Hürden genommen, um in eben diese Richtung zu gehen und am Ende entschlossen: KI wird sich so rasant entwickeln, dass es in der nahen Zukunft wahrscheinlich kostenfreie Modelle geben wird, die dann recht passable Resultate ausgeben. Ein Invest in etwas, das am Ende – so wie es aktuell aussieht – jedem kostenlos zugänglich sein wird, haben wir für uns als Startup, das seinen Fokus auf Exzellenz in der Abrechnung legt und nicht auf App Development, ausgeschlossen. Bestimmt wird es aber so sein, wie mit allem in diesem Bereich: „Wenn man es sich ausdenken kann, ist schon jemand dran.😉“ Schreibe ich hier gerade über Zukunftsmusik? Vielleicht, aber sicherlich eher über nahe als ferne Zukunft. Die Message: Wir stehen in den Startlöchern und keiner unserer Kunden muss besorgt sein, dass an Altem festgehalten wird, weil die Alternative eventuell unhandlich sein könnte.
Es bleibt nun abzuwarten, wie sehr sich die EU und schließlich dann Deutschland hier reglementiert. Nur davon wird am Ende abhängen, was geht und was nicht.
Klingt, als würde man (externe) Abrechnung bald nicht mehr brauchen?
Das sehen wir hier im Orbit nicht so schwarz-weiß. Wir übernehmen Verantwortung für unser Tun. Das kann KI nicht. Die, die wissen, wie man am Ende vernünftig mit den neuen Technologien umgeht, werden bestehen. Unsere Crew ist absolut getrieben, immer einen ganzen Schluck besser zu sein als jedes System, das sie nutzt. Diesen Anspruch bewahren wir uns. Wir sind offen für das, was kommt, freuen uns über Fortschritt und sehen die Möglichkeiten. Zeit, Nerven und dem Kunden durch die perfekte Zusammenarbeit mit den Tools auch noch Geld sparen? Das klingt für uns ziemlich perfekt.
Wir glauben: Solange wir an optimaler Qualität festhalten, können auch wir mit KI arbeiten und zusammen mit unseren Kunden langfristig und zukunftsgerichtet davon profitieren.
Diesen Text hat übrigens keine KI verfasst, sondern eine Führungskraft, die in den letzten Tagen mehrfach mit Fragen zum Offensichtlichen konfrontiert wurde. Unsere Dienstleistung könnte, wenn einem die Komponente Mensch egal wird, zukünftig von Technik übernommen werden. Man geht davon aus, dass sich der Arbeitsbereich der ZMV deutlich verschlankt und nur die Besten bestehen. Nun gut, die Besten haben wir, und da darf man ruhig mal zuversichtlich sagen: Wir sind für euch so lange im Orbit, wie es Praxen gibt, die neben der simulierten Kompetenz auch mal einen ordentlichen Schwung Menschlichkeit und Bauchgefühl brauchen- ohne jede Halluzination.
Eure DENTICATED Crew.